Términos y condiciones

1. Identificación del vendedor

Titular: Ruth Bazo Pérez – La Óptica de Ruti
NIF: 13931113J
Dirección: Calle Consolación 24, 39300 Torrelavega, Cantabria, España.
Teléfono de contacto: +34 626 22 24 34
Correo electrónico: cotorrelavega@gmail.com
Web: https://laopticaderuti.com/

2. Productos

En La Óptica de Ruti ofrecemos:
– Monturas para gafas graduadas 
– Gafas de sol
– Lentes de contacto y soluciones de mantenimiento

Nota: Las lentillas son un producto personalizado con la graduación facilitada por un/a optometrista. El cliente es responsable de facilitar la información correcta. Como producto personalizado, no es posible su devolución.

3. Precios y formas de pago

Todos los precios están en euros (€) e incluyen el IVA.
Métodos de pago disponibles:
– Tarjeta de crédito/débito (a través de pasarela segura Stripe)
– Google Pay (a través de Stripe)
– Pago en tienda física (recogida local)

Las transacciones son seguras, cifradas y protegidas mediante protocolo SSL.

4. Envíos

Envío gratuito en pedidos superiores a 60 € (solo Península).

Para envíos inferiores a ese importe, el coste será de 4€.

Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: consultar condiciones aquí antes de realizar el pedido.

Plazos de entrega:
– Productos en stock: 24 a 72 horas laborables
– Productos personalizados: 5 a 10 días laborables

Recogida en tienda: disponible sin coste adicional. Notificaremos cuando el pedido esté listo para recoger.

5. Derecho de desistimiento

El cliente puede desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Excepciones al desistimiento (Art. 103 RDL 1/2007):
– Gafas graduadas con lentes hechas a medida
– Lentillas desprecintadas

Para ejercer este derecho, escribe a [email de atención al cliente] con el asunto «Desistimiento» e incluye el número de pedido.
El reembolso se efectuará en un máximo de 14 días tras recibir el producto devuelto en perfecto estado.

6. Devoluciones y cambios

Se aceptan devoluciones solo en caso de:
– Producto defectuoso
– Error en el envío

Para gafas de sol y accesorios no personalizados, se puede solicitar un cambio dentro de los 14 días desde la fecha de compra, si no han sido usados.

7. Garantías

Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega, salvo indicación distinta.
Esta garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños por mal uso, accidentes o desgaste habitual.

Las lentes graduadas personalizadas solo se repondrán si presentan defectos de fabricación o de adaptación, previa revisión por óptico-optometrista.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con La Óptica de Ruti en:
– Email: cotorrelavega@gmail.com
– Teléfono: 626 22 24 34
– Dirección: Calle Consolación 24, Torrelavega (39300), Cantabria, España.

También puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio, se acudirá a los juzgados del domicilio del consumidor.